Especialistas En Acabados y Ceramicas | Construceramica <meta name="facebook-domain-verification" content="zd1som9ecnzy2ud9rmy7j09cukdiif" />

Construcerámicas Colombia, a través de su plataforma online, ofrece las siguientes modalidades para entrega de mercancía en sus salas de venta del territorio nacional. En caso de no contar con transporte propio, el valor del envío será de pleno conocimiento del Usuario al momento de comunicarse con nuestra línea de atención al cliente ,  durante el proceso de checkout, únicamente pagará el valor de los productos adquiridos, este servicio es válido para Usuarios en las ciudades y zonas urbanas de Pasto, Ipiales, La Unión Nariño, Mocoa, Villa garzón, La Hormiga, Puerto Asís, Neiva, Pitalito, La Plata, Florencia, San Vicente del Caguán, Ibagué, El Espinal, Chaparral, Girardot, Rionegro, Medellín, Apartadó, Quibdó, Yopal dentro de un radio de distancia a la sala de ventas definido en cada ciudad.

Envío a Domicilio: Para esta modalidad, el cliente podrá elegir comunicarse con la línea de atención al cliente, antes de terminar su proceso de compra online; con el fin de cotizar y recibir asesoría sobre el costo de envío a domicilio de la mercancía. La dirección de entrega debe encontrarse en el área metropolitana o perímetro urbano al rededor de la sala de ventas directa de la compra.
  • Los productos serán entregados a borde de camión, únicamente en la entrada del primer nivel del edificio o edificación, el transporte posterior hasta el lugar de la obra, en caso de ser necesario; será responsabilidad del comprador. El usuario debe tener en cuenta que las entregas no se realizarán hasta lugares donde sea necesario subir los productos por escaleras sin barandas y/o pasamanos, lugares muy estrechos, escaleras tipo caracol, en zonas con niveles de inseguridad altos en ciertas horas, o cuando los productos tienen cargas extra.
  • El servicio de transporte de los productos, será prestado por un tercero que no tiene ningún tipo de relación con Construcerámicas Colombia S.A.S.
  • Construcerámicas Colombia S.A.S. no se hace responsable por el manejo de la mercancía por parte del transportador, una vez salga de sus instalaciones.
  • El cliente deberá presentar la cédula de ciudadania, la cual debe coincidir con la registrada al momento de realizar la compra en la plataforma y  firmar la remisión de la mercancía , como constancia de entrega del producto a satisfacción.

Retiro en tienda: Para el caso donde el Usuario decide el método de entrega RECOGIDA EN TIENDA, los productos estarán disponibles en el punto de venta de ALMACENES seleccionado, en un plazo de 10 (diez) días hábiles contados desde el momento en que ALMACENES confirma la compra según lo establecido en el numeral 3 de estos TYC.

  • Durante el proceso de checkout y/o asesoría antes de realizar el pago, nuestros asesores virtuales brindarán la información necesaria, esto determina el tipo de transporte adecuado para retirar del punto de venta de recogida el pedido.
  • Las entregas en el punto de venta se harán dentro de la fecha límite, pero sin establecer una hora exacta o cita de entrega.
  • Los productos serán entregados al comprador y/o persona que este haya designado como responsable de recibir durante el proceso de checkout o durante la conversación vía chat o teléfono con el asesor de venta.
  • La persona que recibe deberá presentar la cédula de ciudadania, la cual debe coincidir con la registrada al momento de realizar la compra en la plataforma y será el encargado de revisar el producto antes de firmar el documento de entrega que le suministra la persona designada dentro del punto de venta de ALMACENES

La promesa general de entregas en nuestras salas de venta directas a nivel nacional (Pasto, Ipiales, La unión Nariño, Giradot, Neiva, Pitalito, La Plata Huila, Ibagué, El espinal Tolima, Chaparral, Florencia, San vicente del caguan, Rionegro Antioquia, Medellin. Apartadó, Quibdó, Yopal), es máxima de 30 días calendario, como lo menciona la ley1480 de 2011, del capítulo VI en el numeral h .

Respecto a domicilio gratis: 

El transporte será totalmente gratis, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

  1. Cuando la venta sea igual o superior a 1 millón de pesos Colombianos COP.
  2. la dirección de entrega se encuentre, dentro del área metropolitana o urbana alrededor de la sala de venta directa para la compra.
  3. Entrega hasta 1 primer piso donde haya acceso al transportador, según las condiciones de entrega mencionadas anteriormente en la opción, "entrega a domicilio".

Cuando no cumpla estas condiciones, el comprador deberá asumir el valor del envio, previa informarción por el personal de atención al cliente antes de realizar el pago, según se encuentra descrito en la opción "entrega a domicilio de la presente sección."