- Vía checkout:
- Vía telefónica:
- Vía chat:
- Otros :
- Cumplir con los TYC y cualquier otra política y/o condición establecida en este Sitio.
- Responder por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su nombre de usuario registrado.
- Responder por la seguridad de su contraseña.
- Abstenerse de abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros Usuarios del Sitio o funcionarios de ALMACENES, ya sea a través de chats, comentarios o cualquier otro espacio de participación.
- No usar este Sitio como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.
- Responder por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el Sitio.
- Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros Usuarios de esta página, así como también le está prohibido transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
- Canalizar sus quejas, reclamos y denuncias a través de la sección de los canales de atención dispuestos para ello.
- Cualquier otra condición establecida en estos TYC y en la ley colombiana.
- El derecho de modificar en cualquier momento y por cualquier razón sin previo aviso los TYC del Sitio.
- El derecho de incluir o no en el Sitio el material recibido de los usuarios a su criterio.
- En el caso de incluirlo, podrá mantener en el Sitio dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo.
- Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a su juicio sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estos TYC o cualquier derecho de terceros.
- Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con los TYC,la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://www.construceramicas.com y la Ley.
- Link para pago a través de la página de internet de GLOBALPAY REDEBAN S.A, el cual será enviado al correo electrónico autorizado por el Usuario emitido directamente desde la plataforma de GLOBALPAY REDEBAN S.A Y REMITIENDO AL CORREO ELECTRÓNICO el cual tiene un tiempo límite para realizar la transacción. Los medios habilitados en esta plataforma de pago son: i) Tarjetas de crédito ii) Tarjetas débito y iii) Pago en efectivo en puntos Efecty. GLOBALPAY REDEBAN S.A es la entidad encargada de realizar la validación de los pagos, por ende, ALMACENES no recolecta ni almacena información financiera de los Usuarios.
- Consignación o transferencia a la cuenta corriente de CONSTRUCERAMICAS COLOMBIA S.A.S. cuya información de número, NIT y convenio será entregados por el asesor durante el proceso de compra.
11. FACTURA
El Usuario autoriza y está de acuerdo con que ALMACENES envíe la factura junto con su compra y al correo electrónico registrado. La factura se generará con los datos ingresados para la facturación al momento de hacer la compra, estos datos de facturación no están sujetos a cambios luego de realizada la compra.
12. REVERSIÓN DE PAGOS
En los casos en los que de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 587 de 2016 aplique la reversión del pago hecho por medios electrónicos se deberá tener en cuenta lo siguiente:
- La reclamación se podrá presentar a través de los siguientes canales:
- Líneas de Atención Nacional: 3175634526 Correo atención al cliente: info@construceramicas.com
- Debe tratarse de la reversión de un pago de una compra realizada a través del Sitio o de canales telefónicos según se indica en el numeral 10 de estos TYC.
- Indicar qué causal de las mencionadas en el Decreto 587 de 2016 se invoca y el valor a ser reembolsado.
- Identificar la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación que se quiere reversar.
- Presentar la reclamación dentro de los 5 días hábiles contados a partir del momento en el cual tuvo conocimiento de la situación que motiva la reversión del respectivo pago.
En caso de haber recibido algún producto, este debe ponerse a disposición de ALMACENES en las mismas condiciones en que fue entregadoy llevado a la sala de ventas donde fue retirado.
13. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Es interés de ALMACENES la protección y privacidad de la información personal y/o la información de compra del Usuario obtenida a través del Sitio, comprometiéndose a adoptar una política de confidencialidad
según lo que se establece más adelante.
Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos tales como: nombre, identificación, dirección, ciudad, números de teléfono y correo electrónico.
El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características del Sitio y las facultades de uso por parte de ALMACENES y
de sus compañías vinculadas, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contenderá su perfil, la cual podrá ser usado por ALMACENES y por sus compañías vinculadas
en los términos aquí establecidos. El Usuario podrá modificar, actualizar o solicitar la supresión de la información suministrada en cualquier momento.
La información personal proporcionada por el Usuario está asegurada por una clave de acceso a la cual solo el Usuario podrá acceder y que solo él conoce. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto,
dicha clave y la información incluida. ALMACENES se compromete a no intentar tener acceso ni pretender conocer dicha clave.
El Usuario podrá solicitar que su información personal no sea entregada por ALMACENES a sus filiales y/o subsidiarias, y/o a terceros, a través del envío de correo electrónico a la dirección
info@construceramicas.com en cuyo caso ALMACENES y de sus compañías vinculadas, no entregará dicha información salvo en caso de que la misma sea requerida por orden judicial o de autoridad administrativa.
En todo caso ALMACENES tratará los datos personales de los Usuarios de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra en https://www.construceramicas.com y según la autorización
que se encuentra disponible al momento del registro de usuario.
A pesar de todos los esfuerzos en materia de seguridad y confidencialidad de la información de los Usuarios del sitio, ALMACENES y sus compañías vinculadas, no se responsabiliza por cualquier consecuencia
derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por cualquier falla técnica en el funcionamiento y/ o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los capítulos del Sitio.
ALMACENES no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen del Sitio. El usuario será
responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a ALMACENES o a cualquier tercero por los usos indebidos de este Sitio.
Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana y
se someten a los jueces y tribunales colombianos.
14. USO DE COOKIES
Este Sitio usa cookies para recopilar información que no sea personal e identificable, estas nos permiten al Usuario, recuperar la información de preferencias y sesión creando una experiencia
de compra más amigable y personalizada y reduciendo el número de veces que el Sitio vuelve a pedir algunos datos. Este Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visita
un Usuario para mejorar la experiencia de compra y ayudarnos a entender cómo los visitantes usan este Sitio. A pesar de lo anterior, el Usuario puede configurar su navegador de internet para no aceptar cookies.
15. AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, CONSTRUCERAMICAS COLOMBIA S.A.S. y sus subordinadas, incluyendo Almacenes CONSTRUCERAMICAS COLOMBIA S.A.S., informan al Titular de Datos Personales,
que los datos que se han recolectado o que se recolectarán hacia el futuro, serán utilizados únicamente para los fines que le han sido comunicados, así mismo, le informan que podrá ejercer su derecho para
presentar solicitudes de consulta o reclamo, solicitar corrección, actualización o supresión, de acuerdo con la ley y los lineamientos consignados en la Política de Protección de datos que se encuentra
publicada en el sitio web https://www.construceramicas.com
15. CANALES DE COMUNICACIÓN
En caso de tener alguna duda acerca de los presentes términos y condiciones o de nuestras políticas de privacidad o prácticas usadas, puede ponerse en contacto con los siguientes medios de atención al cliente:
Línea de Atención Nacional: 3175634526
Correo atención al cliente: info@construceramicas.com
Los presentes términos rigen a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación contractual del cliente y ALMACENES.